请注意：账号注销后，您将无法再登录该账号，账号内的个人信息将被删除或匿名化处理。注销操作不可撤销，请谨慎操作。
方式一：在 App 内注销（推荐）
如果您可以正常登录 ExPay App，请按照以下路径自助完成注销：
- 打开 ExPay App 并登录您的账号；
- 进入「我的」页面，点击「设置」；
- 选择「注销账号」，阅读注销须知；
- 按照页面提示完成身份验证并确认注销。
方式二：通过邮件申请注销
如果您无法登录 App，可以通过以下方式申请注销账号：
- 使用您注册时使用的邮箱发送邮件至 [email protected]；
- 邮件标题请注明「账号注销申请」；
- 邮件正文请写明您要注销的账号邮箱，以便我们核实身份；
- 我们将在收到申请后的 7 个工作日内核实并处理，处理结果将通过邮件回复您。
删除的数据范围
账号注销后，我们将删除或匿名化处理以下数据：
- 注册账户信息（邮箱、手机号等）；
- 身份验证信息（姓名、证件信息、面部图像等）；
- 设备信息、登录记录、使用偏好等；
- 与您账号相关的其他个人信息。
根据反洗钱等金融监管法规要求，交易记录、KYC 文件等依法需要保留的数据，将在法定保留期限（通常为 5-7 年）届满后删除。保留期间的数据将继续受到严格的安全保护，详情请参阅我们的隐私政策。
联系我们
如果您对账号注销有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
我们将在 30 天内回应您的请求。